9月28日、当館職員がお子様の学年確認において行き過ぎた対応をしてしまい、お客様に対しご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

当館では日頃より、児童の安全保護の観点から小学4年生以上のお子様から保護者なしでの入場可能という運用基準を設けて館を運営しております。しかし、その確認方法に関して手続きが周知徹底しておらず、お客様に対しご不快な思いをおかけすることがございました。当館の取り組みが不十分であったことを痛感いたしております。今後、小学4年生以上と確認する際は、口頭での学年確認のみ行う場合がございますので、ご理解ご了承いただけますと幸いです。

館としても、市民の皆様の信頼を損なう重大な事案であると受け止めております。
今後は、信頼の回復ため職員一丸となり再発防止のため、一層の対策を講じる所存であります。
皆様には、どうかこれからもご愛顧いただきますようお願い申し上げます。